FAQ
Hyra märkesväskor – tryggt, smidigt och online 
Hos Luxoria gör vi det enkelt och säkert för dig att hyra exklusiva märkesväskor så som Louis Vuitton, Burberry, Christian Louboutin och fler. Oavsett om du vill hyra en märkesväska till en speciell kväll, ett bröllop eller bara unna dig något extra.
Så här enkelt hyr du en äkta designerväska från Luxoria. 
- Välj den väska du önskar.
- Boka enkelt genom vår bokningskalender.
- Verifiera tryggt med BankID (deposition betalas).
- Vi skickar väskan med spårbar frakt hem till dig- tryggt och säkert.
- Returnera väskan med bifogad retursedel- Deposition tillbaka!
Vi vet att det kan kännas ovant att hyra något så exklusivt online- därför har vi gjort processen så trygg som möjligt med BankID,-verifiering, spårbar frakt deposition och personlig support.
Vi får ofta frågor om hur vår uthyrning av märkesväskor fungerar, så här nedan har vi samlat svar på de vanligaste frågorna. Ta gärna del av våra hyresvillkor för att lättare förstå vår uthyrning av designerväskor.
Har du fler funderingar? Hör gärna av dig till oss.
Kan jag hyra vilken märkesväska jag vill på er hemsida?
Ja, självklart! Du väljer själv vilken väska du vill använda och bokar den enkelt genom vår bokningskalender.
Hur gör jag om jag ska hyra en märkesväska?
- Välj den märkesväska som du önskar.
- Använd kalendern för bokningar (minsta tillåtna hyresperiod är 3 dagar). Klicka sedan på det datum som du vill att din bokning ska börja (ta emot paketet). Klicka sedan på slutdatumet för bokningen (perioden däremellan kommer därmed väljas).
- Slutför beställningen i kassan genom att läsa villkoren samt bekräfta med BankID. Vi skickar den lyxiga märkesväskan hem till dig – tryggt och försäkrat.
Kom ihåg att det tar minst 2 dagar (vardagar) med med frakt så du bör ha det med i beräkningen när du bokar en märkesväska. Se till att boka i god tid.
Vart levererar ni?
Vi levererar i hela Sverige (ej utomlands).
Vad händer om jag glömmer att returnera den hyrda märkesväskan när hyresperioden är slut.
För att våra väskor ska hinna levereras till nästa kund i tid tar vi ut en mindre avgift vid försenad retur. Hör gärna av dig om du får problem med returen- vi är alltid felxibla.
Kan jag hyra en märkesväska om jag är under 18 år?
Nej, för att hyra en äkta märkesväska hos oss måste du ha fyllt 18 år.
Är märkesväskorna som ni säljer och hyr ut äkta?
Ja, alla våra designerväskor är äkta, vissa inköpa från MyTheresa, 24S och Flannels (vi visar gärna kvitto på begäran).
Vi vill att du som kund ska känna dig helt trygg med varje beställning – därför genomgår samtliga pre-owned-väskor en noggrann och professionell äkthetskontroll innan de publiceras på vår hemsida och för att säkerställa högsta tillförlitlighet har vi låtit det oberoende expertföretaget Real Authentication granska varje produkt i detalj. Vi kontrollerar varje väska noggrannt efter uthyrning och anlitar Real Autheticaton vid minsta tveksamhet.
När det gäller nytillverkade väskor som är inköpta direkt från auktoriserade återförsäljare medföljer äkthetsintyg utfärdat av Luxoria.
Vi hyr enbart ut märkesväskor som är i mycket gott eller nyskick. Skulle du mot förmodan inte vara nöjd med väskans skick vid mottagandet, erbjuder vi kostnadsfri retur och full återbetalning – utan krångel. I detta fall bör märkesväskan skickas tillbaka omgående. Kika gärna på våra kundrecensioner och vad våra kunder tycker om att hyra designerväska.
Måste jag betala depositionsavgift om jag ska hyra en märkesväska av er?
Ja, för en trygg uthyrning tas en depositionsavgift ut. Vi förstår att olyckor kan hända. Små repor eller normalt slitage påverkar inte din deposition. Vid större skador kontaktar vi alltid dig innan vi tar något beslut.
Deposition tillämpas som standard. För återkommande kunder kan deposition utebli. Du blir informerad av oss om du tillhör denna kategori.
För att du som kund ska känna sig trygg erbjuder vi kostnadsfri Luxoria Garanti vid uthyrning, villkoren finns att läsa under fliken ”Luxoria Garanti”.
Har ni en fysisk butik?
Nej, vi finns bara online.
Jag är orolig över att inte få tillbaka min deposition. Kan det hända?
Din deposition är säker hos oss. Den återbetalas alltid så snart väskan returneras i gott skick. Om det uppstår problem hör vi alltid av oss och löser det tillsammans.
Deposition tillämpas som standard. För återkommande kunder kan deposition utebli.
Vi står för små repor eller andra små skador som kan uppstå under hyresperioden (du kan läsa mera under LuxoriaGranti).
Vad händer om jag råkar skada märkesväskan eller om den försvinner?
Det är viktigt att alltid kommunicera med oss så att vi är medvetna om vad som hänt.
LuxoriaGaranti täcker skador enligt våra hyresvillkor. Väskan är dessutom försäkrad under hela hyresperioden så du kan hyra tryggt. Detta inkluderar under transport till dig samt när du lämnat in väskan hos ombud vid retur.
(Läs mer under frakt och leverans samt under hyresvillkor).
Tänk om det finns ett märke eller repa på väskan när den anländer, men inte jag som orsakat den. Kan jag bli ersättningsskyldig?
Vi levererar endast väskor i nyskick eller mycket bra skick. Efter varje uthyrning rengörs varje väska professionellt för att de ska fortsätta ha samma elegans och klass. Vi tillhandahåller även LuxoriaGaranti vilket innebär att vi står för små skador eller repor som kan uppstå. Inför varje uthyrning fotograferas väskorna innan de skickas från vårt lager ut till dig som kund. Vi dokumenterar noga om det skulle finnas något anmärkningsvärt som är bra för dig som kund att känna till.
Är Stripe ett säkert betalsätt?
Alla betalningar hanteras säkert via Stripe. Vi lagrar inga kortuppgifter själva – all information krypteras enligt högsta säkerhetsstandard. Om du vill veta mer får du gärna kika på våra hyresvillkor och läsa mer vad som gäller vid uthyrning.
Måste ni ta en kreditupplysning?
Vi gör ibland en lätt kreditupplysning för att säkerställa trygg uthyrning för båda parter. Det påverkar inte din kreditvärdighet och syns inte för andra företag. Om du inte vill att vi ska göra en lätt kreditupplysning är du välkommen att höra av dig till oss.
Är väskorna rengjorda?
Ja, varje väska kontrolleras och rengörs noggrant både invändigt- och utvändigt efter varje hyresperiod.
Jag har en fundering om man kan ändra hyresperiod efter bokning?
Kontakta oss gärna. Vi försöker tillgodose våra kunders önskemål och försöker hjälpa till, men ändringarna beror på tillgänglighet.
Hur stor är risken att depositonen behålls?
Risken är mycket liten. Depositionen behålls endast vid allvarlig skada eller utebliven retur. Hittills har vi aldrig behövt behålla en deposition.
Är ni ett registrerat företag?
Ja, vi är ett svenskt registrerat företag med F-skatt.
Vad är egentligen skillnaden mellan LuxoriaGarantin och hyresvillkoren?
LuxoriaGarantin är en förenklad sammanfattning av vår trygghet vid uthyrning. Vi förstår att väskor används – därför ska du inte behöva oroa dig för små spår av normal användning. De fullständiga hyresvillkoren är det juridiska avtalet som gäller vid bokning.